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2020-05-12 版本: 4.0.81. 新增快递查看功能
2. 修复已知问题
课程订单的交易状态有哪儿些?
待付款:收费课程,需支付一定费用才能进行报名上课。
订单确认中 :因网络延迟,订单状态仍在确认中,银行确认订单后,交易状态会自动更新。
交易失败:因课程购买过程出现异常,交易失败,已付款金额将会在20个工作日内返还到您的付款账户中。
机构确认中:已付款课程,申请退款后,需要机构进行确认,或者在确认期过后,自动转入退款处理中。
退款处理中:退款流程已发起,预计需要7~14个工作日完成退款,所退款项将会转回您的付款账户中。
退款完成:退款已完成,订单关闭,不再拥有课程学习权限。
为何选择某些支付渠道后交易金额比课程金额少?
因为某些支付渠道会在课程单价的基础上给予一定的折扣。
为什么支付课程时页面提示404错误?
由于网络环境或者DNS劫持等原因,建议您清理浏览器缓存或更换网络环境后再试。
课程订单还未支付,为什么余额已经被扣除了?
若您在课程订单支付时选择余额进行抵扣,则对应抵扣部分的余额会暂时被冻结。订单取消后,余额会被解冻,并在您的余额账户中显现。
为什么付款后后没有提示交易成功?
由于网络原因,支付渠道和腾讯课堂平台之间数据同步出现延时,课程订单状态为订单确认。 待交易确认后,课程订单状态会自动变更为报名成功,可正常上课。 如交易失败,交易渠道会在24小时内自动发起退款。
如何通过分期支付购买课程?
为了保证用户的学习效果,腾讯课堂会对机构的授课质量进行考核。如果机构的授课质量过低,则腾讯课堂会停止该课程的招生权利,直到该授课机构改进优化质量到符合标准为止。
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