售后大师

售后大师APP是针对企业打造的一款售后管理应用，多端接入，售后大师APP支持智能派单、备件管理、转单求助、数据分析、工单管理等功能。

软件介绍

【售后大师】是一款售后管理云平台，致力于售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。

软件优势

1、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训问题；

2、通知和公告：可以通知所有员工；

3、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

4、统计分析：多维数据挖掘分析。为企业进行绩效考核和提高服务质量提供数据支持。

软件特色

报修渠道

支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷；

备件管理

备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控；

工单管理

快速受理客户报修单，智能化派单、服务团队高效协调，快速处理客户请求；

结算管理

售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间。

通知公告

可以通知给所有的员工；

员工地图

实时掌握服务人员的地理位置；

知识库

建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

官方介绍

售后管理云平台，致力于售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。

软件功能

客户管理

客户资料管理、客户设备管理、客户维修管理。

工单管理

保内订单、保外订单、安装/施工单。

智能派单

智能调度派单、智能调度派单、专属人员派单。

费用结算

客户结算、员工结算。

数据大屏

可视化数据分析，数据直观便捷，快速做出决策，针对异常订单进行提醒，保证售后工作平稳有序进行。

统计分析

工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行。

客户评价

匿名评价、服务提升。

更新日志

修复已知bug;